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제목 - 필독 - 교환 및 반품 안내 (2019년 11월 수정)
작성자 무코르 (ip:)
  • 작성일 2019-11-07
  • 추천 추천하기
  • 조회수 120
평점 0점









전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품은 언제나 가능합니다.

단, 예외가 있으니 아래의 "교환 및 반품이 불가한 경우"를 꼭 봐주세요.



상품 수령하신 후 이틀 안에 Q&A 게시판을 통해

반품 사유를 알려주신 후 접수 신청을 해주세요.

절차 없이 보내시면 다시 반송 처리됩니다.

반품 의사는 이틀이면 충분하다고 여겨,

수령하시고 이틀 내로 게시판에 접수를 하셔야 합니다.

도착 기한은 상품 수령 후 7일이며,

7일 안에 반품 상품이 무코르로 도착하지 않을 때 반품 취소 처리됩니다.

(사정이 있으실 때 미리 말씀해주시면 괜찮습니다.)



로젠택배 고객센터나 로젠택배 홈페이지에서 반품신청을 하신 후

상품을 받으셨던 처음 상태 그대로 포장하시고

성함, 연락처, 사유, 무통장입금-환불계좌정보를 동봉하여 보내시면 됩니다.

(처음 받으셨던 대로 포장해주시기 바라며 아무렇게나 구겨서 넣지 말아주세요.

구김이 심하다면 훼손으로 취급 후 반송됩니다.

또한 눈에 띄는 착용 흔적 역시 마찬가지입니다.)

제가 반품 접수를 해드리지 않는 이유는

기사님께서 들르시기 전 맡겨둘 곳이나

부재시 취해야할 것들을 남겨야 하기 때문입니다.

(일반 택배 접수시 택배비가 계약요금으로 적용되지 않습니다.

꼭 반품 접수로 하셔야 추가금액이 없습니다.)



8만원 이상 무료 배송이지만 상품 반품시 최종 왕복배송비는 7000원입니다.

8만원 이상 구매 라는 조건이 성립했을 때 무료배송인 것이지

구매가 철회된다면 배송비는 정상적용됩니다.

카드 결제 주문건은 왕복 택배비 7000원을 계좌로 넣으셔야 처리해드립니다.

*농협 174431-56-147049 김가을

(단순변심 반품은 상자와 인력 시간이 모두 낭비가 되기 때문에

추가로 1000원을 받고 있으며 이를 동의하시는 분만 구매하시기 바랍니다.)



지역 기사님에 따라 상품을 가지러 가시기까지 다소 오래 걸릴 때가 있는데

일주일 내로 상품 수령 후 무코르에 도착을 해야하기 때문에

지역 담당 기사님께 꼭 연락을 취하셔서

방문 요청을 자주 하신 후 반품 취소되는 일이 없도록 부탁드립니다 : )







- 교환 및 반품이 불가한 경우 -



1) 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(흰색이나 착용만 해도 변질하는 소재의 경우 및 택 제거 포함)

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로

재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(세일 및 제작상품)

4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우

(전자상거래 등에서의 소비자에 관한 법률 제17조 제2항)

또한 이와 관련하여 동 법 시행령 제21조(청약 철회 등의 제한)에서는

'소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등

청약 철회 등을 인정하는 경우

통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서

사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고

소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한

동의를 얻은 경우'를 같은 법에서 명시한 대통령령이 정하는 경우

반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우

전자거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.


위 내용을 숙지하지 않으신 후 반품하시면 무 통보 반송 처리되며

반송에 드는 배송비 역시 고객님 부담입니다.





본인의 손을 떠난다 하더라도 여전히 소중한 물건이니


옷 하나하나를 소중히 여기시기 바랍니다.








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