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안녕하세요.


무코르에 자주 오시는 분들, 처음 오시는 분들께


무코르에 대해 알려드리려고 창을 만들었습니다.


그동안 받은 질문과


무코르는 다른 온라인숍과 어떻게 다른지 설명해드릴게요 !












1. 왜 비닐 봉투를 쓰지 않고 상자를 쓰나요?



유명 쇼핑몰은 아니지만 무코르는 2009년부터 이어집니다.


초기엔 빈티지를 판매했었는데


당시 저는 판매에 대한 지식이 부족했었고


당시 고객님들의 이해 덕분에 그 시기를 지나


조금 더 똑똑하게 장사를 할 수 있게 되었습니다.


그때나 지금이나 하루 판매량이 많이 높진 않지만


도매 업체에서 무코르에 보낼 때 나오는 비닐,


제가 고객님들께 보낼 때 쓰는 비닐 등


비닐을 쓰기 위해 장사를 하는 것 같은 기분이 들 정도로


소비량이 너무 많았습니다.


집 앞 편의점을 가더라도 장바구니를 잊었을 때


비닐을 쓰지 않으려고 아이스크림 열  개를 맨손으로 들고 올 정돈데


아무리 장사라지만 심각하다고 여겨 종이 상자로 바꾼 지 꽤 되었습니다.


무코르에 자주 들르시는 분들은


오랜 시간 이곳이 어떻게 운영되었는지 잘 아시겠지만


첫 주문을 하시는 분들은 의아해하시기도 합니다.


포장 내지 역시 종이와 끈이고


어쩌면 오염에 취약할 수 있지만 나름대로 다년간 다져온 상자 포장 실력으로


최대한 꼼꼼하게 포장하여 보내드립니다.


장마철엔 원하시는 분들께만 비닐 봉투로 포장해서 보내드리지만


다수의 분들이 종이 상자에 보내 달라고 요청하시는 것 보면


제가 무코르를 운영하는 마음과


물건을 사는 고객의 마음이 다르지 않다는 게 느껴집니다.


다른 쇼핑몰처럼 하려면 벌써 사무실도 갖고


직원도 뽑고 비닐도 신경 쓰지 않고 유행 중인 한철 옷을 팔았겠지요.


모든 분의 의견을 다 들어드리기엔 일손이 부족하고


모든 사항을 끌어안기엔 제가 아직 부족하지만


저는 계속 느리고 정직하게 장사를 하겠습니다.







2. 품절이 왜 이렇게 빠른가요?



무코르는 처음부터 희소성에 가치를 둔 사람이 만들었기 때문입니다.


가끔 거래처에서 물건이 아예 끊겨 나오지 않을 때가 있는데


그건 무코르에 있는 상품이 타 쇼핑몰에 없는 비인기 상품이라 그렇습니다.


비주류면서 아름답고 실용적인 옷을 소개하기엔


감수해야 하는 것들이 정말 많은데요.


무코르가 타 쇼핑몰과 크게 다른 점이 없다 하더라도


나름의 소신이 있기에 유지가 되는 것인데


타 쇼핑몰이 하는 대로 한다면 있으나 마나 하지 않나 싶습니다.


때로는 타협할 테지만 매일 그러기엔 우리 여성들은 무척 아름답고


내면으로부터의 특별함이 있으며


유행을 좇고 싶은 마음이 있더라도 고유의 무언가를 늘 원하니 저는 계속 노력할 거예요.







3. 배송이 왜 이렇게 느린가요?



사실 저는 무코르만 배송이 이렇게 느린가 싶었는데


업계 종사자들과 고객들 의견을 들어보니 대부분이 그러합니다.


(당일 배송을 원칙으로 하는 곳이나 재고가 많은 곳은 별개입니다.)


제가 혼자 운영해서 느리다기보단 배송은 '입고'의 문제입니다.


거래처에서 늦게 보내주면 고객들께 늦게 보내드릴 수밖에 없는 건데,


예를 들어 1일 오후 9시 전 고객 주문 및 결제 완료 > 1일 밤 거래처 주문


> 2일 거래처 출발 > 3일 무코르 도착 및 고객 출고


순으로 이뤄지면 다행인데,


예고도 없이 5~7일 뒤에 보내준다면 배송이 지연되는 것입니다.


차라리 정확하게 늦으면 늦는다 날짜를 알려주면 좋은데,


문제는 날짜를 매번 바꾸면서


저 역시 고객께 계속 말을 바꿔야 하는 상황입니다.


이런 식으로 일방적인 피해를 보며 거래를 하면 그 업체의 옷이 마음에 들더라도


다음 계절엔 거래를 피하게 되기도 합니다.


무코르 나름의 원칙은


미리 '입고 지연' 표시를 한 경우엔 따로 연락을 드리지 않습니다만


표시가 없는 상태에서 다음날 갑자기 입고가 지연될 것이라는 통보를 받거나


5일 이상 걸릴 것으로 예상된다면 문자메시지를 보내드리고 있습니다.







4. 쇼핑몰 마다 판매 가격이 차이가 있어요.



이건 도매 업체에서도 예의 주시하는 부분입니다.


좋은 품질이고 다소 고가의 옷을 만드는 도매 업체는


판매율을 정해놓기도 하며 그 비율에 판매하지 않으면 거래를 끊습니다.


블로그 마켓이나 터무니없이 낮은 가격에 판매하는 곳을


일반 쇼핑몰들이 좋아할 리가 없습니다.


모든 물건이 그렇듯 옷 역시 일정 비율을 더해 판매해야 맞는 것이고,


그래야 시장이 망가지지 않고


보이지 않는 규칙에 의해 잘 돌아가며 유지가 됩니다.


무코르는 웬만하면 그 비율에 맞추어 판매하지만


조금 더 저렴할 수도, 비쌀 수도 있습니다.







5. 전화 상담이 되지 않아요.



저는 무코르를 혼자 운영하며 하루의 전부를 무코르에 쏟고 있을 정도입니다.


따라서 전화 상담할 시간이 없어 카카오 플러스로 상담 창을 따로 만들었으며


문의 게시판에 글을 남기시면 확인하는 대로 바로 답글을 달아드리고 있으니


게시판 이용을 권해드립니다.













덧붙여, 옷 장사하며 사족이 많다 하실 수 있겠지만


일하면서 감당해야 할 몫을 온전히 혼자 받아내고


아플 때면 무코르가 마비가 될 때도 있지만


저는 지금이 좋고 이곳이 이렇게 유지가 되었으면 좋겠어요.


제가 이렇게 차분하게 서두르지 않고 일을 할 수 있었던 건


가끔 남기시는 격려의


말씀과 늦어도 괜찮으니 서두르지 말라는 말씀 덕분 아닐까 싶습니다.


항상 고맙습니다 : )